A fogyasztót megilleti a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján az indokolás nélküli elállási jog, melyet a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat.
1.1. Általános szabályok
A fogyasztót megilleti az indokolás nélküli elállás joga, amelyet a termék(ek) átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat.
A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik:
-
amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik fél (nem a fuvarozó) a terméket átvette,
-
több termék esetén az utolsó termék átvételekor,
-
több tételből álló termék esetén az utolsó darab átvételekor,
-
rendszeres termékkiszállítás esetén az első tétel átvételekor.
1.2. Az elállás módja
Az elállási szándék közölhető:
-
írásban (pl. e-mailben az info@lokident.hu címen),
-
papír alapon (postai levél útján),
-
vagy a mellékelt elállási nyilatkozat kitöltésével.
Írásbeli elállás esetén elegendő, ha a nyilatkozatot a határidőn belül elküldi.
1.3. A termék visszaküldése
A vásárló köteles az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül a terméket visszaküldeni a Szolgáltató részére. A határidő akkor is betartottnak minősül, ha a terméket a 14. napon adja postára.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
1.4. A vételár visszatérítése
A Szolgáltató az elállás kézhezvételét követően, de legkésőbb a termék visszaérkezése vagy a feladás igazolása után 14 napon belül köteles visszafizetni a vásárló által megfizetett teljes összeget – beleértve az eredeti szállítási díjat is (kivéve, ha nem az alapértelmezett legolcsóbb módot választotta).
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a vásárló más módot kér, és az nem jelent számára többletköltséget.
1.5. Elállási jog alóli kivételek
A vásárlót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:
-
olyan termék esetén, amelyet a vásárló kifejezett kérésére gyártottak vagy személyre szabtak;
-
zárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termék esetén, ha azt a vásárló felbontotta (pl. fogkefék, fogfehérítő sínek stb.);
-
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetén;
-
olyan áru esetén, amely jellegénél fogva más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredett;
-
olyan digitális tartalom esetén, amely nem fizikai adathordozón kerül átadásra, és a teljesítés a vásárló kifejezett beleegyezésével kezdődött meg;
-
ha a vásárló cégként vagy egyéni vállalkozóként vásárolt (azaz nem minősül fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv szerint).
1.6. Felelősség értékcsökkenésért
A vásárló kizárólag akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a nem rendeltetésszerű használatból ered – azaz a terméket kizárólag a kipróbálás céljából veheti igénybe, úgy, ahogy azt boltban tenné.