Általános Szerződési Feltételek | Magyar

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal.

Ezen dokumentum tartalmazza adatkezelési irányelveinket és adatkezelési nyilatkozatunkat is.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

Üzemeltetői adatok, információk
Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
A kínált termékek kategória besorolása
Rendelési információk ismertetése
A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
Rendelés lépéseinek bemutatása
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás
Adatkezelési nyilatkozat
Jogorvoslati lehetőségek
Egyéb rendelkezések, információk
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
Szerzői jogok
Panaszkezelés rendje
Vegyes rendelkezések

1. Üzemeltetői adatok, információk

Név	Dr. Tooth Kft.
Képviselő	Dr. Tóth Zoltán
Székhely	1068 Budapest Rippl Rónai utca 28. fsz. 7.
Honlap	lokident.hu
Telefonszám	+36 (20) 323-7704 / +36 (30) 144-1019
Cégjegyzékszám	03-09-136212
Adószám	27851500-1-42
Hatályos	2025.01.01. napjától

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus levelezési cím: info@lokident.hu

Telefonos elérhetőség: +36 (20) 323-7704 / +36 (30) 144-1019 (munkaidőben)

Személyes átvételi lehetőség: 1068 Budapest, Szondi utca 94

Megrendelés fogadása hétköznapokon telefonon és e-mailen keresztül: 8-16h / hétvégén csak e-mailen

Megrendelés fogadása webshopon keresztül: 0-24h

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje – amennyiben raktáron azonnal elérhető 1-3 munkanap

Szállítási lehetőségek:

GLS, MPL, (saját partneres szállítás kiemelt ügyfeleknek és viszonteladóknak)
személyes átvétel budapesti irodánkban

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház fogászati rendelők, orvosok, asszisztensek, fogtechnikusok és egyéb szakemberek számára kínál fogászati anyagokat és eszközöket.
A termékekre vonatkozó leírások, képek, árak tájékoztató jellegűek, a Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges hibákért, de törekszik azok javítására.

Ingyenes átvételi lehetőség: 1068 Budapest, Szondi utca 94., H-P 8:00 – 20:00 között.

Fizetési formát kérjük minden esetben előre adja meg (készpénz / utalás / bankkártya), a számlakiállítás eredményességének érdekében.

Személyes átvétel esetén kérjük minden esetben egyeztessen előre időpontot a kollégákkal az átvétel időpontjáról.

3. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

fogászati kéziműszerek, szájsebészeti kéziműszerek, orthodontiai kéziműszerek, fogtechnikai kéziműszerek, bracketek, ívek, tubusok, gyűrűk, mini implantátumok, multiband kiegészítők, extra orál eszközök, ragasztó anyagok, savak, kiegészítő termékek páciensek részére, tágító csavarok, hyraxok, disztalizálók, kapocs drótok, palatinál ívek, egyéb fogtechnikai labor anyagok.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak nettóban értendők, az ÁFA-t nem tartalmazzák, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

4. Rendelési információk

Az online vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Regisztrációt követően a felhasználói felületen megjelenik a rendelés összefoglaló, és az újra rendelési lehetőség is. Telefonon, személyesen vagy e-mailen történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges.

5. A megrendelések feldolgozása

Megrendelés fogadása hétköznapokon telefonon és e-mailen keresztül: 8-16h / hétvégén csak e-mailen

Megrendelés fogadása webshopon keresztül: 0-24h

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. A 12 óráig leadott rendelés raktárkészlettől és visszaigazolástól függően másnap átvehető vagy kiszállításra kerül. (MPL futárszolgálat esetén a szállítási idő változhat)

Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailen vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-3 munkanapon belül történik, amennyiben a megrendelt tétel nincs raktárkészleten, úgy 15-30 munkanapon belül tudunk szállítani (MPL futárszolgálat választása esetén, a szállítási idők eltérhetnek). Az esetlegesen hiányzó tételekről részletes információt mondunk a rendelés feldolgozását követően, erről e-mailben pontos tájékoztatást küldünk. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Rendeléseket 7 napig tartunk fenn.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

Megrendelés visszaigazoló e-mail feladó név: Lokident

Megrendelés visszaigazoló e-mail küldő cím: info@lokident.hu

6. Rendelés menete webshopon keresztül

Regisztráció, vagy regisztráció nélküli rendelés leadás
A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A „+” illetve „-” ikonokkal módosíthatja a termékek mennyiségét. A módosítást követően a kosár tartalma automatikusan frissítésre kerül.
Szállítási és számlázási adatok megadása
Szállítási / fizetési mód kiválasztása.
Megrendelés
Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni./*
Fogadja el a rendelési feltételeket és az Általános szerződési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.
Az adatok megadását követően a „Rendelés leadása” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat. Szükség esetén ezen az oldalon módosítani tudja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a megrendelés adatait.
A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről. A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik!
A beérkezett megrendelését e-mailben vagy telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!

*Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM – levélszemét mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

Megrendelését telefonon keresztül is leadhatja normál díjas telefonszámunkon. Telefonon történő megrendelés leadása nem jár plusz díjjal.

7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. A jótállás / szavatosság a számlával érvényesíthető. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

8. Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit GLS vagy MPL csomagküldő szolgálattal kézbesítjük. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9-17 óra közötti időszakban, mely a futárszolgálat időbeosztása alapján változhat. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A GLS kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! A kifizetett, de át nem vett csomag ellenértékét nem áll módunkban visszatéríteni!

9. Házhoz szállítás díjszabása

A házhozszállítás bruttó 40.000 Ft (azaz harmincezer forint) felett ingyenes. GLS futárszolgálattal történő csomagok díjszabása függ a fizetési módjától. Ha rendelése nem éri el a bruttó 40.000 Forintot, úgy nettó 3.000 Ft (azaz ezeregyszázharmincöt forint) szállítási költséget számolunk fel. Amennyiben nettó 30.000 Ft alatti rendelése utánrendelt terméket tartalmaz és ha a szállítást két részletben szeretné megoldani, úgy a szállítási költség kétszer kerül felszámolásra.

Kiegészítő szolgáltatás igényelhető mellé, mely minden esetben egyedi megállapodás és plusz költség felszámolásával kerül meghatározásra.

Az MPL futárszolgálat választása esetén a termék kiszállítása díja egységes 1.990 Ft (azaz ezerkilencszázkilencven) 10 kg-ig. Nagyobb súly esetén egyedi megállapodás alapján kerül megállapításra a szállítási költség.

Külföldre szállítandó rendelési igényre egyedi ajánlatot készítünk.

10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak, illetve az utalást el tudja végezni! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

11.1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Dr. Tooth Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.

11.2. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági jogokkal élhet:

kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna,

ha a kijavítást vagy cserét nem kérte, illetve nem kérhette, kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását,

a hibát Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja a vállalkozás költségére, vagy

végső esetben a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról másikra áttérhet, de az áttérés költségeit Ön viseli, kivéve, ha indokolt volt vagy arra a vállalkozás adott okot.

11.3. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két év (használt termék esetén egy év) elteltével kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti (Ptk. 6:163. §).

11.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? A Dr. Tooth Kft.-vel szemben, mint vállalkozással.

11.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Dr. Tooth Kft.-től vásárolta. Hat hónap eltelte után azonban Ön köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

11.1. Termékszavatosság

11.1.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatosság helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet (Ptk. 6:168–170. §).

11.1.2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

11.1.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott tulajdonságokkal.

11.1.4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? A termék forgalomba hozatalától számított két év áll a rendelkezésére a termékszavatossági igény érvényesítésére. E határidő jogvesztő.

11.1.5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényt kizárólag a gyártóval vagy forgalmazóval szemben lehet érvényesíteni. A hiba fennállását Ön köteles bizonyítani.

11.1.6. Mikor mentesül a gyártó a termékszavatosság alól? A gyártó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta,

a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető,

a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

11.3. Jótállás

11.3.1. Milyen esetben élhet Fogyasztó a jótállási jogával? Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján Dr. Tooth Kft. jótállásra köteles, ha a termék 10 000 Ft-ot meghaladó vételárral rendelkezik.

11.3.2. A jótállás időtartama:

10 000–250 000 Ft között: 1 év,

250 000–500 000 Ft között: 2 év,

500 000 Ft felett: 3 év.

A jótállási idő kezdete: a termék fogyasztó részére történő átadásának napja, vagy üzembe helyezés esetén az üzembe helyezés napja.

11.3.3. A jótállás alapján megillető jogok: A Fogyasztó választása szerint:

kérhet kijavítást vagy kicserélést (kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár),

ha nem lehetséges kijavítás vagy kicserélés, kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a szerződéstől elállhat.

11.3.4. Mentesülés jótállási kötelezettség alól: A vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

11.3.5. Egyéb szabályok:

A jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és termékszavatossági igényektől függetlenül megilletik a fogyasztót.

A három munkanapon belül bejelentett hiba esetén, ha a termék a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a terméket kötelező kicserélni.

A fentiek alapján kérjük, hogy hiba észlelése esetén mihamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a jogai érvényesítéséhez.

12. Elállási / felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási / felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.

Ha Ön elállási / felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 1068 Budapest, Szondi utca 94, e-mail: info@lokident.hu

Ön határidőben gyakorolja elállási / felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

Az elállás / felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:

Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő általa szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek.
Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

13. Adatkezelési nyilatkozat

A lokident.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a Dr. Tooth Kft. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat az EU 2016/679 rendelete (GDPR) és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk a GLS Kft. illetve MPL Kft. megismerheti a csomag kézbesítéséhez.

A webáruház működésével kapcsolatos adatkezelés

Megrendeléshez kapcsolódó adatkezelés
1. Az adatkezeléssel érintettek köre: a webhelyen megrendelést leadó Felhasználók.
2. Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerint a Felhasználó hozzájárulása. Az önkéntes hozzájárulást a Felhasználó a megrendelés leadásával, a megrendelés leadását megelőzően kitöltendő adatlap kitöltésével és az adatkezelési nyilatkozat előtti jelölőnégyzet bejelölésével, illetve, ha korábban regisztrált, a regisztrációja alkalmával tett nyilatkozatával illetve a megrendelés alkalmával tett nyilatkozatával, végül a megrendelés elküldésével adja meg.
3. Kezelt adatok körének meghatározása: Az adatkezelés a fent hivatkozott megrendelés leadását megelőzően megjelenő – illetve korábbi regisztráció esetén az akkor kitöltött regisztrációs – adatlapon feltűntetett, kitöltendő személyes adatok és elérhetőségek körét érinti. Az adatok köre: – vezetéknév – keresztnév – telefonszám – e-mail cím – jelszó – szállítási cím – számlázási cím – megrendelés vételárának összege – átvétel/kézbesítés módja – fizetési mód – fizetés időpontja.
4. Az adatkezelés célja: A megrendelés teljesítése, a webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatkezelés. A webhelyen megrendelést leadó Felhasználó önként megadott személyes adatai, elérhetőségei kezelésének célja a megrendelés teljesítésének lehetővé tétele, a webhely ezzel kapcsolatos szolgáltatásainak biztosítása az érintett Felhasználó számára. Az ezzel kapcsolatos szolgáltatások: – tájékoztatás a termék elérhetőségéről, tulajdonságairól – termék megrendelése – megrendelt termék átvételének egyeztetése – szállítás megszervezése – szállítás végrehajtása – értesítés a kiszállításról – számlázás – Felhasználó jogainak érvényesítése.
5. Az adatkezelés időtartama: A megrendelés teljesítéséhez szükséges kiszállítás során az adatkezelés a kiszállítás teljesítéséig tart. Adatkezelő a szállítás teljesítéséhez szükséges adatok (név, szállítási cím, telefonszám) szállítást végzőnek történő továbbításakor adatkezelési korlátozással él, miszerint szállítást végző a továbbított adatokat csak a szállítás teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezelheti. A megrendeléssel kapcsolatos igényérvényesítés lehetőségének fennállásáig az ehhez szükséges adatokat, valamint a számviteli és egyéb törvényes kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat Adatkezelő az igényérvényesítés lehetséges idejéig, valamint a törvényes kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig kezeli.
6. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő adatkezelési listán, illetve a szabályos számvitelhez szükséges adatok a számvitelről szóló törvény által előírt bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében számviteli bizonylatokon.

A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges – megadandó adatok
A webáruházban a regisztráció elvégzésével későbbiekben visszakeresheti már leadott megrendeléseit, újra rendelheti a termékeket. A regisztráció során megadott adatokat azok törlésének kéréséig tároljuk.

használni kívánt jelszó
e-mail cím
név
telefonszám
irányítószám
település
utca, házszám
emelet, ajtó

Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is. Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre – tárolásra:

eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, megrendelt termékek listája)
regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok

Statisztikai adatok

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Dr. Tooth Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A Dr. Tooth Kft. által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a google.com/analytics weboldalon.

Cookie-k (sütik)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

Megrendelés adatai

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Dr. Tooth Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@lokident.hu e-mail címen vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

14. Jogorvoslattal élhet

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

URL: naih.hu

15. Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Dr. Tooth Kft. általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

16. Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Elállási / Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:1
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:2

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:3

A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

1) Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.
2) Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése
3) A megfelelő jelölendő

17. Szerzői jogok

17.1. A lokident.hu weboldal szerzői jogi műnek minősül. Ennek értelmében a weboldalon megjelenő tartalom vagy bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos. Kivételt képeznek a jogi dokumentumok, mivel azok a Felhasználók számára bármilyen feltétel és korlátozás nélkül letölthetők, tárolhatók.

17.2. A lokident.hu weboldalról és annak adatbázisából bármely információ, képi vagy szöveges tartalom, a weboldal megjelenési formája, valamint jellegének átvétele kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával és az adott weboldalra való hivatkozással lehetséges.

17.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, beleértve a domain neveit, az azokkal képzett másodlagos domain neveket és az internetes reklámfelületeit.

17.4. Tilos a lokident.hu weboldal tartalmának vagy egyes részeinek adaptálása, visszafejtése; felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létrehozása, valamint bármilyen alkalmazás használata, amely a weboldal vagy annak bármely része módosítását vagy indexelését lehetővé teszi.

17.5. A "lokident.hu" név szerzői jogi védelmet élvez, és felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges, hivatkozás formájában való felhasználása kivételével.

17.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a fenti rendelkezéseket megszegi és jogsértő módon használja a weboldal tartalmát, a Szolgáltató kötbért érvényesíthet. A kötbér mértéke: képenként bruttó 60.000 Ft, szavanként bruttó 20.000 Ft, illetve napi 40.000 Ft. A szerzői jogsértés esetén a Szolgáltató jogosult közjegyzői ténytanúsítást kérni, melynek költségeit a jogsértő viseli.

18. Panaszkezelés rendje
(FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

18.1. Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, teljes megelégedettséggel teljesítsen. Amennyiben mégis panasz merülne fel a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, a Felhasználó a panaszt közölheti telefonon, e-mailben vagy levél útján is.

18.2. Szolgáltató a szóbeli panaszokat azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

18.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszolja meg és intézkedik annak közlése iránt. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, annak indoklását is megadja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és válasz másolati példányát a Szolgáltató 3 évig megőrzi és a hatóságok kérésére bemutatja.

18.4. A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat, az alábbiak szerint:

18.5. Fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, amely az általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal eljárásában működik. A vonatkozó jogszabályok a Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendeletben találhatók.

18.6. Fogyasztó panasza esetén békéltető testülethez is fordulhat, amelyek elérhetőségei itt találhatók.
https://bekeltetes.hu/udvozlo

18.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Ha a felek nem tudnak egyezségre jutni, a békéltető testület döntést hoz a fogyasztói jogok gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítése érdekében. A békéltető testület tanácsot adhat a fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről is.

18.8. Online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéses jogviták esetén, ha az érintett vita határon átnyúló, akkor a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.

18.9. A fogyasztónak lehetősége van igénybe venni az Uniós online vitarendezési platformot. Ehhez egyszerű regisztráció szükséges az Európai Bizottság rendszerében, amelyet az alábbi linken érhet el: ec.europa.eu.

18.10. A vállalkozás köteles együttműködni a békéltető testület eljárásában, válasziratot kell küldenie a meghatározott határidőn belül, és biztosítania kell a meghallgatáson való részvételt. Az online meghallgatás esetén a vállalkozás képviselőjének kötelessége online részt venni.

18.11. Ha a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem hoz eredményt, akkor a jogvita bíróság előtt rendezhető. A pert keresetlevéllel kell indítani, amely tartalmazza az alábbi adatokat:

Az eljáró bíróságot
A felek nevét, lakóhelyét és perbeli állását
Az érvényesíteni kívánt jogot és annak alapjául szolgáló tényeket és bizonyítékokat
Az adatokat, amelyekből a bíróság illetékessége megállapítható
A bíróság döntésére irányuló kérelmet
A keresetlevélhez csatolni kell a vonatkozó okiratokat vagy azok másolatait, amelyek bizonyítékként szolgálnak.

19. Vegyes rendelkezések

19.1. Közreműködők igénybevétele:
Szolgáltató jogosult közreműködőt igénybe venni kötelezettségei teljesítéséhez. Az ilyen közreműködők jogellenes magatartásáért a Szolgáltató teljes felelősséggel tartozik, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

19.2. Érvénytelenség esetén:
Amennyiben a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az nem érinti a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét.

19.3. Joggyakorlás elmulasztása:
Ha a Szolgáltató nem gyakorolja a Szabályzat alapján megillető jogát, annak elmulasztása nem tekinthető lemondásnak az adott jogról. Bármilyen jogról való lemondás kizárólag a kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. A Szolgáltató késlekedése nem jelenti, hogy a jövőben ne ragaszkodjon a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez.

19.4. Vita rendezése:
Szolgáltató és Felhasználó a vitás ügyeket békés úton próbálják rendezni.

19.5. Alkalmazandó jog és illetékesség:
A Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, és annak karbantartása is itt történik. A felhasználók tudomásul veszik, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Fogyasztóval szemben a vitás ügyekben a fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

19.6. Hozzáférési feltételek:
A Szolgáltató nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

19.7. Fizetési feltételek:
A Szolgáltató nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletekre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével, letelepedési helyével, a fizetési számla helyével vagy a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével kapcsolatos okok miatt.

19.8. Területi alapú megkülönböztetés tilalma:
A Szolgáltató megfelel az EU területi alapú tartalomkorlátozásával és megkülönböztetéssel kapcsolatos jogszabályoknak, különösen az (EU) 2018/302 rendeletnek, amely a vevők állampolgárságán vagy lakóhelyén alapuló indokolatlan megkülönböztetés ellen lép fel.